작성일: 2014년 6월 3일 화요일

안녕하세요.

안드로이드 폰이나 태블릿에서 구글플레이를 이용할 때 유용한 구글 계정. 그러나 맨처음 기기를 설정한 이후에는 구글 계정을 잊고 계시는 분들 많으시죠? 그래서 오늘은 구글 계정 비밀번호를 잊어버렸을때 어떻게해야할지 설명해 보겠습니다. 

계정 비밀번호를 찾으려면?


※ 개인별 계정 설정에 따라 표시되는 화면에 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 여기서는 전체적인 흐름을 참조해주세요. 

1. 구글플레이 구매 화면에서 비밀번호 입력화면이 표시되면, 비밀번호 입력란 오른쪽의 물음표 아이콘을 터치하세요. 

2. 다음에 표시되는 화면의 비밀번호 입력란 아래에 있는 비밀번호 찾기 링크를 터치하세요.

3. 이제 Google 계정 비밀번호 찾기 페이지가 표시됩니다. 기억나는 비밀번호가 있으면 입력하시고, 없으면 입력란 아래의 모름 버튼을 터치하세요. 

4. 기존에 비밀번호 복구 옵션으로 전화번호나 다른 이메일 주소를 설정해두셨다면 화면에 사용가능한 복구 옵션이 표시되니 원하는 옵션을 선택해서 진행해주세요. 

이때 화면에 복구 옵션이 표시되기는 하지만 회색으로 표시되면서 터치할 수 없거나, 복구 옵션으로 등록해둔 전화번호 및 이메일로 더이상 연락을 받아볼 수 없다면 복구 옵션을 사용할 수 없음 버튼을 터치하신 후 표시되는 질문에 답해주세요. (※ 화면 아래에 작게 표시되는 “복구 옵션을 사용할 수 없으신가요? 계정에 대한 몇 가지 질문에 답변하여 신원을 확인하세요.”의 링크가 표시된다면 그 링크를 터치하시면 됩니다.) 복구 옵션을 설정해두지 않으신 경우(‘복구 옵션? 그게 뭐야?’하시는 분들!)에도 자동으로 질문이 표시됩니다. 

5. 구글은 사용자의 정보 보호 및 보안을 매우 중요하게 생각하기 때문에 계정 복구를 신청한 사람이 계정의 소유자인지 확인하기 위한 질문은 의도적으로 어렵게 만들어져 있습니다. 가능한 한 많은 질문에 답변해주시고, 답변을 잘 모를 때에는 최대한 추측하여 입력해 주세요. 모바일 기기가 아니라 컴퓨터에서 비밀번호 찾기를 시도하실 경우, 구글에 로그인한 이력이 있는 컴퓨터에서 답변을 제출하는 것도 도움이 됩니다.

비밀번호를 찾은 후에 복구 옵션 설정은 필수!! 


이제 복구 옵션이 얼마나 중요한지 이해하셨을텐데요, 또 다시 비밀번호를 잊어버려서 곤란한 일이 없도록 이참에 복구 옵션을 설정해두세요. 또한 비밀번호를 잊지 않도록 종이에 써두거나 다른 웹사이트에서 사용하고 있는 것과 같은 비밀번호를 중복해서 사용하는 것은 계정 보안에 치명적이니 주의해주시고요. (※ 계정 보안을 강화하려면 Gmail 보안 점검 사항을 참조해주세요.)


그래도 비밀번호를 찾을 수가 없다면, 새 계정 만들기


여기까지 안내해드린 방법으로 비밀번호를 찾으실 수 없으셨다면, 안타깝게도 비밀번호를 찾을 수 있는 다른 방법이 없습니다. (물론 위의 비밀번호 찾기는 몇 번이고 다시 시도하실 수 있습니다.) 새 계정을 만들어 사용하고 계신 기기에 추가해주세요. 구글플레이 앱을 열어 구글플레이 스토어 아이콘을 터치한 후, 틱 아이콘 터치해 새로 추가한 계정을 구글플레이에서 사용할 계정으로 선택하시면 새 계정으로 구글플레이를 이용하실 수 있습니다. 참고로 현재 안드로이드 앱 또는 구글플레이에서 구입한 기타 콘텐츠를 한 계정에서 다른 계정으로 전송할 수 없습니다. 

어떠세요? 구글 계정 비밀번호를 복구하는 방법, 참 쉽지요? 

더 궁금하신 점이 있으시면, ‘구글 제품사용설명서’ 구글 도움말 센터를 방문해주시거나 ‘구글 사용자 커뮤니티’ 구글 제품 포럼을 방문해주세요. 감사합니다. 

작성자: 구글코리아 사용자 지원팀