작성일: 2014년 8월 1일 금요일

안녕하세요. 

민감한 개인정보나 잘못된 정보를 구글 검색결과에서 삭제하고 싶은데 어떻게 해야하는지 잘 모르시겠다구요? 이런 분들을 위해 구글 검색결과에서 정보를 삭제하도록 요청하는 방법을 알려드립니다. 

일반적으로 웹페이지를 삭제하면 구글이 검색결과를 업데이트할 때 구글 검색결과에서 자연스럽게 제외됩니다. 만약 구글 검색결과에서 긴급하게 페이지를 삭제해야 하는 경우에는 웹마스터 URL 삭제 도구에서 요청하실 수 있는데요, 아래의 안내에 따라 정확하게 삭제요청을 제출해주시면 자동 시스템에 의해 처리됩니다. 두 가지 상황에 따른 정보 삭제 요청방법은 다음과 같습니다.

1. 원본 콘텐츠가 존재하고 구글 검색결과에도 표시되는 경우
구글 검색결과에서 정보를 삭제하려면 먼저 해당 정보를 원본 페이지에서 삭제해야 하는데요, 직접 삭제할 수 없는 경우에는 사이트의 웹마스터에게 문의하여 삭제하도록 요청해야 합니다. 원본 콘텐츠가 삭제되지 않으면 URL을 통해 직접 방문하거나 구글이 아닌 다른 검색엔진을 사용하여 페이지를 찾을 수 있기 때문입니다. 구글의 검색결과에 표시된다는 사실은 단순히 그 페이지가 웹상에 존재한다는 뜻으로 구글이 페이지 자체에 대한 통제 권한을 가지고 있는 것은 아닙니다. 그러므로 페이지를 완전히 삭제할 권한이 있는 해당 사이트의 웹마스터에게 문의하는 것이 가장 좋은 방법입니다. 웹마스터에게 문의하는 방법은 여기를 참조하세요.

다만, 신원 도용이나 금융 사기와 같은 위험에 노출될 수 있다고 판단되는 ‘개인정보’ 및 '성인용 스팸'의 경우에는 구글에서 사용자의 요청에 따라 조치를 취하기도 합니다. 이에 해당하는 정보 삭제를 원하시면 ‘구글에서 콘텐츠 삭제’ 신고 양식을 작성하고 제출해주세요. 

2. 원본 콘텐츠는 이미 삭제되었으나 구글 검색결과에 표시되는 경우
2-1. 우선 웹마스터 URL 삭제 도구에 구글 계정으로 로그인합니다. (아직 구글 계정이 없으신 경우에는 로그인 창 아래의 ‘가입하기'를 클릭하여 먼저 새 계정을 만들어주세요.)
2-2. URL 입력란에 검색결과에서 삭제하려는 정확한 URL을 입력하고 ‘삭제 요청’ 버튼을 클릭합니다. URL은 대소문자를 구분하오니 사이트가 사용하는 것과 정확하게 일치하는 문자와 대소문자를 사용하세요.


2-3. ‘URL 분석 중’이라고 나오고 콘텐츠가 사라졌다는 내용이 나오면 ‘삭제 요청’ 버튼을 클릭합니다.

2-4. 아래와 삭제 요청한 목록이 나오고, 상태가 ‘접수중'으로 나온다면 정상적으로 요청된 것이며, 약 24시간 후 상태가 ‘삭제됨'으로 나오면 삭제 완료된 것입니다. (경우에 따라 일주일 정도 소요될 수 있습니다.)


2-5. 삭제 요청의 처리 상태는 ‘전체 보기’를 클릭하여 드롭다운 메뉴(거부됨/삭제됨/취소됨/대기중 등)에서 각각의 항목을 선택하여 확인하실 수 있습니다. 삭제 요청이 거부된 경우에는 상태란 ‘거부됨' 우측의 ‘자세히 알아보기'를 클릭하여 삭제 요청이 거부된 이유를 확인하신 후, 안내에 따라 다시 삭제요청을 제출해 주세요. 


지금까지 구글 검색결과에서 정보를 삭제하도록 요청하는 방법을 알아봤습니다, 간단하죠? 더욱 자세한 사항은 '구글 검색 결과 삭제 요청 매뉴얼'에서 확인할 수 있으며, 이 매뉴얼을 다운 받으실 수도 있습니다. 

이 밖에 구글 제품에 대해 더 알고 싶으시다면, ‘구글 제품사용설명서’ 구글 도움말 센터를 또는 ‘구글 사용자 커뮤니티’ 구글 제품 포럼을 방문해주세요. 

작성자: 구글코리아 사용자 지원팀