크롬, 지메일 등의 구글 앱 혹은 서비스 관련하여 도움을 받고 싶은데 어디에 문의해야 할지 몰랐던 적이 있으신가요? 구글의 온라인 도움말 센터를 방문하면 궁금한 내용에 대한 단계별 안내를 받을 수 있습니다. 또는 구글 포럼에 질문을 올리거나 구글 제품 전문가에게 직접 문의하여 도움을 받을 수도 있습니다. 구글 플레이와 같은 일부 웹 서비스의 경우 구글 지원팀이 개인별 맞춤 지원을 제공하기도 합니다. 


도움말 섹션에서 정보 찾기
모든 구글 앱에는 ‘도움말’ 섹션이 있어 다양한 주제에 대한 단계별 정보를 찾아볼 수 있습니다. 해당 앱을 지원하는 포럼이 있는 경우 포럼 링크도 표시되어 있습니다. ‘설정’으로 이동하거나 ‘메뉴’ 패널을 보면 ‘도움말’ 항목을 찾을 수 있습니다.
지메일 앱 메뉴 패널의 도움말

제품 전문가에게 답변 받기
구글 앱 또는 서비스에 대해 궁금한 점이 있으면 구글 포럼에 올려보세요. 구글은 영어와 한국어로 다양한 포럼을 운영하고 있습니다. 질문을 올리면 제품 전문가가 확인하고 답변해드립니다. 다른 사용자들도 자유롭게 의견을 주고받고 유용한 도움말을 제공할 수 있습니다. 구글 제품에 익숙하다면 다른 사용자가 올린 질문에 답변을 할 수도 있습니다.

구글 지원팀에 문의하기
한국에 거주하고 있으며 구글 플레이, 스토어, 넥서스, 페이먼트 관련 도움이 필요한 경우, 이메일 (문의 페이지 참조) 또는 전화(080-234-0051)로 구글 지원팀에 직접 문의할 수 있습니다.

한국에 거주하지 않으며 위에 명시되지 않은 기타 구글 앱 및 서비스와 관련하여 도움이 필요한 경우, 도움말 페이지를 방문하여 어떠한 문의 옵션이 있는지 확인해 보세요.

의견 보내기
구글은 제품과 고객 지원을 개선하고자 지속적으로 노력하고 있습니다. 도움말을 읽거나 포럼을 활용하거나 지원팀에 직접 문의한 이후 설문조사 또는 평점을 통해 의견을 보내주세요.

작성자: 구글코리아 블로그 운영팀